Política de privacidad

Cambios.com, una marca registrada de Fluyez Digital Investments S.A.C. con RUC N.º 20607555681 y domiciliado en la Calle German Schreiber N.º 276, Urb. Santa Ana, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima. Cambios.com es una plataforma especializada en el cambio de divisas online y servicios financieros que se encuentra registrada en la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS) Resolución SBS N.º 02568-2021, emitida el 2 de setiembre de 2021.

Por la naturaleza de los servicios prestados por Cambios.com en esta sección se detalla el uso y el manejo de la información recopilada. Es por eso que se debe leer todos los puntos mencionados en los siguientes párrafos, antes de comenzar a interactuar con nuestros servicios.

El objetivo de la política de privacidad es informar sobre:

  • Información personal que recopilamos.
  • Uso de la información personal recopilada.
  • Fuentes adicionales de las que recopilamos información personal.
  • Entrega de información a las autoridades.
  • Información de la recopilación de datos mediante el navegador de internet.
  • Uso de las cookies.
  • E-mails promocionales.
  • Actualizaciones en la política de privacidad.

1. Definición de política de privacidad

  • ‘Cambios.com’, ‘Nosotros’, el ‘Sitio’ se refiere a Fluyez Digital Investments S.A.C.
  • ‘Datos o Información Personal’ se refiere a toda información del Usuario (en adelante ‘usuario’, ‘tú’), como una persona natural, identificada o identificable, incluyendo nombre, número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o distintos elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social.
  • Servicio(s). La plataforma, reglas de funcionamiento e intermediación manejada por Cambios.com, que permite a los usuarios el cambio de divisas.
  • La Cuenta. El acuerdo mediante el cual un usuario de Cambios.com ha aceptado los términos de uso y las políticas de privacidad y ha sido aprobado para utilizar los Servicios.

2. Recopilación de información personal

Para utilizar los Servicios de Cambios.com es necesario registrarse como Usuario y brindar datos personales verdaderos.

Los tipos de información personal que recopilamos son:

  • Nombre.
  • Apellidos.
  • Correo electrónico.
  • Número de celular.
  • Dirección personal.
  • Profesión.
  • Número de documento de identidad.
  • Fotografías del documento de identidad.
  • Fotografía del usuario.
  • Datos de ubigeo (País, provincia y distrito).
  • Fecha de nacimiento.
  • Número de cuenta bancaria y el nombre de banco.
  • Dispositivo e información del mismo.

3. Uso de la recopilación de información personal

Los datos personales obtenidos serán usados para:

  • Para registrarse y utilizar los Servicios de Cambios.com.
  • Para habilitar realizar transacciones en nuestra plataforma de Cambios.com.
  • Para analizar el uso de nuestros productos y servicios digitales.
  • Para validar información real del Usuario según regulaciones de KYC (know your client).
  • Para cumplir con obligaciones legales y prevención de lavado de activos, financiamiento del terrorismo, así como cualquier otra regulación financiera o legal aplicable a Cambios.com
  • Para ofrecerle productos y servicios que pueden ser de interés al Usuario.
  • Para estudios de mercado con base en encuestas y/o comentarios de nuestros Usuarios.
  • Cambios.com no vende ni lucra mediante terceros con la información personal de sus Usuarios.

4. Fuentes de información adicionales

  • Perfiles y cuentas en redes sociales (tales como Facebook, Google, Twitter, etc.)
  • Dirección de blockchain asociada a la cuenta del Usuario en la plataforma de Cambios.com

5. Entrega de información a autoridades

Siempre que sea solicitado de acuerdo a la ley, Cambios.com podrá compartir tu información personal con Instituciones de Orden Público (Policías, agencias investigativas, unidades de análisis financiero, etc.), autoridades de protección de datos, agentes gubernamentales, y otras autoridades que exija la ley o exista una orden judicial que así lo disponga y que a juicio de Cambios.com esta sea legítima tanto de forma como de fondo.

6. Direcciones IP

La plataforma de Cambios.com recopila información de dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador para identificar las acciones y patrones de uso.
Nota: Está completamente prohibido usar servidores Proxy / VPN o cualquier otro software que pueda ocultar su ubicación mientras utiliza nuestros servicios.

7. Cookies

Toda la información recopilada por las cookies se envía a nuestros servidores, para medir, analizar eficacia, tendencias y administración de la plataforma Cambios.com. Cambios.com con toda esta información permite determinar que secciones del sistema son las más visitadas y también permite detectar las dificultades que los Usuarios puedan experimentar al usar nuestra plataforma. Con toda la información recolectada, Cambios.com puede mejorar la experiencia de usuario y generar valor agregado a sus productos digitales.

También Cambios.com utiliza servicios de proveedores terceros para ayudar a medir el uso y recopilar información del usuario. Dichos servicios colocan cookies en el navegador del usuario para identificar y recibir información del usuario. Con toda esa información, nuestros proveedores brindan a Cambios.com valor agregado a los informes recopilados desde nuestra plataforma.

Usted acepta, al interactuar y/o utilizar la plataforma, que Cambios.com utilice cookies para los propósitos mencionados en los párrafos anteriores.

8. Spam

Cambios.com envía e-mails promocionales a los Usuarios registrados.

Si el Usuario no desea recibir estos e-mails, puede hacerlo desde el link “desuscribirse” ubicado al final de cada e-mail enviado.

9. Cambios y modificaciones

Cambios.com se reserva el derecho de hacer modificaciones y adiciones al presente Acuerdo en cualquier momento sin previo aviso. Si realizados los cambios en la Política de Privacidad, los Usuarios continúan usando y accediendo a nuestra plataforma, significa que aceptan dichos cambios.

10. Contacto

Para cualquier duda o sugerencia relacionada con la política de privacidad de Cambios.com, puede contactarnos al correo hola@fluyez.com.

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